Domande frequenti riguardo il cambio denominazione di ProPV

Perchè questo cambio?
ProPV GmbH è una filiale della European Solar Technology Group (ESTG) dei Paesi Bassi. ESTG è stata fondata nel 2010 ed è un nome noto ed affidabile nel settore del fotovoltaico.
Negli ultimi anni abbiamo notato che ai nostri clienti internazionali non è chiaro che la nostra azienda opera sotto due marchi diversi. Per questo motivo è stato deciso che ProPV GmbH e ESTG continueranno con il nome di ESTG a partire dal 1 febbraio 2019.

Cosa cambierà?
L’unico cambiamento sarà la navigazione su un nuovo sito web, con logo e colori diversi. La struttura del sito resterà invariata. Il sito di ESTG è la copia esatta del sito di ProPV.

Cosa succederà al mio account?
Trasferiremo il suo account sul nuovo sito nel quale potrà accedere utilizzando il suo username già esistente e una nuova password. Le invieremo una mail con le istruzioni da seguire. Tutte le condizioni restano invariate, riceverà una mail con il nuovo indirizzo web.

Sarò supportato nella mia lingua?
Aggiungeremo una versione tedesca, francese e italiana sul sito dell'ESTG. L'attuale ESTG webshop è già disponibile anche in inglese.

I metodi di pagamento resteranno invariati?
Si, non ci saranno cambiamenti a riguardo.

Cosa succederà alla cronologia dei miei ordini?
Per essere assolutamente sicuri di avere una copia della cronologia la preghiamo di scaricare tutte le conferme d’ordine. Creeremo uno speciale indirizzo web tramite il quale potrà scaricare la lista dei suo ordini dopo l’attivazione del nuovo sito. Le facciamo presente che questo indirizzo web sarà attivo per 3 mesi, dopodichè la cronologia sarà eliminata.

Cosa succederà ai miei punti accumulati?
Trasferiremo i punti da te accumulati in precedenza nel tuo nuovo account. Questo processo richiederà un pò di tempo, ma ti preghiamo di contattarci nel caso in cui i tuoi punti non appaiano all’interno del tuo nuovo account.

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